Diseño situacional: el contexto como centro de la experiencia conversacional
Cuando comparamos el trabajo de diseño para webs y aplicaciones y el de interfaces conversacionales, nos topamos con una larga…
El mundo de Alexa: ¿Cómo podemos cargar información dinámicamente?
En este cuarto capítulo hablamos sobre todas las novedades de Alexa que han pasado en estas dos últimas semanas. Al…
Chatbot en WhatsApp para compañías telefónicas: caso Orange
Los chatbots en WhatsApp para teleoperadoras son una tendencia en pleno auge. En España y otros países europeos, ya es habitual poder…
Chatbot gratuito para WordPress
Xatkit es una plataforma de creación de chatbots muy flexible. Se puede adaptar para generar bots en entornos muy diferentes. Hoy…
5 formas de reenganchar a tu chatbot a tus usuarios (sin romper la regla de las 24h)
Ahora que Facebook ha inculcado su regla de 24 horas, las páginas de Facebook con un chatbot solo pueden enviar mensajes…
Burger King ya recibe pedidos por WhatsApp a través de un chatbot
Ya es real, Burger King gestionará pedidos por WhatsApp a través de un chatbot. El agente conversacional de la compañía…
🤖 Safety Atlas 🌐 Identidad digital sin contacto @TravelScrum Hackathon
Del 11 al 14 de Junio se llevó acabo el Travel Scrum Hackathon 2020 https://hackathon2020.travelscrum.com/ una competencia a nivel mundial…
🤖 Protejámonos CR: La asistente virtual del sector salud en Costa Rica
El experto en Inteligencia Artificial, Leo Camacho, inició un negocio familiar mediante el desarrollo de un asistente virtual que ha…
Acelerando Reinforcement Learning con Tutor4RL
Esta historia está basada en una publicación que realicé y puedes encontrar aquí. Reinforcement Learning (RL) — o Aprendizaje por Refuerzo —…
McDonald’s lanza los primeros mupis por voz en España para hacer pedidos
La tecnología conversacional vía voz crece a pasos agigantados. En esta ocasión, es McDonald’s quién ha anunciado el lanzamiento de los primeros mupis…
Métricas de tu chatbot: la importancia de los espontáneos o haters
A diferencia de las métricas que se obtienen en otros canales, cuando hablamos de un chatbot tenemos que tener en…
Nace el grupo de usuarios de la Watson Chatbot
He estado trabajando con varios clientes que ahora están implementando chatbots por temas relacionados con el COVID-19. Muchos de ellos…
Claves para aprender cómo comenzar en el mundo de los chatbots
En este artículo, analizaré cómo puedes controlar la tecnología y los chatbots estableciendo los requisitos correctos y recopilando las habilidades…
¿Pagos a través de Chatbots en WhatsApp?
A lo largo de los últimos años, los rumores sobre pagos a través de WhatsApp han sido noticia en múltiples…
Guía básica sobre interfaces conversacionales (II): el diseño conversacional
En la primera parte de este artículo abordaba un repaso básico del mundo de las interfaces conversacionales: qué son, cómo podemos diferenciar entre…
Los pagos en WhatsApp ya son una realidad
¿Pagos en WhatsApp? ¿De veras? Hace unos meses ya empezamos a hablar de WhatsApp Pay, la funcionalidad que permitiría llevar a cabo…
Reinforcement Learning / Aprendizaje Reforzado Apto para todos los públicos
Si trabajas en tecnología, y sobre todo en Inteligencia Artificial (IA) o Machine Learning (ML), probablemente estás acostumbrado a que las…
Mide el esfuerzo del cliente en tu chatbot mediante la desambiguación y el aprendizaje automático
Introducción ¿Qué es el customer effort o esfuerzo del cliente y cómo se puede medir en las conversaciones de los…