Cualquiera que comience a introducirse en el mundo de los chatbots se queda como el popular emoji 😓 cuando descubre que, aunque Whatsapp ya ha lanzado Whatsapp Business (ver artículo) la realidad es que no tiene, a día de hoy, un framework o API libre para el desarrollo de chatbots que cualquiera pueda utilizar, como sí ocurre en Facebook o Telegram.
Tabla de contenidos
NOTA IMPORTANTE
Os recomendamos estos artículos actualizados sobre desarrollo y creación de chatbots en WhatsApp:
- Cómo crear un chatbot en WhatsApp
- Coste de chatbots en WhatsApp Business
- Ventajas de usar WhatsApp Business
Suponemos que después de esta noticia, tu cara ahora se parecerá más bien a esta… 😫 Pero, hecha el freno madaleno y no desesperes. En primer lugar, sí se pueden crear chatbots en WhatsApp. Peeeeeeero, hay que pasar a través de un proveedor que te facilite el API de WhatsApp que permita intercambiar mensajes de WhatsApp tal y como lo permite Facebook. Te explicamos las posibles opciones:
- Eres programador.
- No eres programador.
Eres programador
En Internet encontrarás gran cantidad de proyectos libres desarrollados por la comunidad de programadores y subidos a algún repositorio. En Github tienes bastantes, para todos los lenguajes de programación. Sin embargo, el principal problema es que pocos están actualizados y no son oficiales, y a medida que WhatsApp ha ido haciendo actualizaciones estos han quedado deprecados (desactualizados).
Pero en caso de que encuentres uno que parezca actualizado y te dé confianza, debes conseguir montarlo en un servidor y dar de alta un número de móvil nuevo en WhatsApp (IMPORTANTE: no hagas pruebas con el tuyo si no quieres perderlo, recomendado 😉). Este será el número del chatbot.
Cuando consigas registrarlo correctamente en WhatsApp (¡¡enhorabuena!! 🎉) debes levantar el servicio para que tu servidor esté escuchando posibles mensajes (simulando el teléfono). Llegados a ese punto, te tocará pasar la prueba de fuego: coge otro teléfono con WhatsApp, añade a la lista de contactos el número del Chatbot y escribe algo. Deberás tener ese mensaje en la consola de tu servidor, sino es así algo está fallando (ya nos lo han dicho..no es fácil). Si te funciona, enhorabuena. El siguiente paso es que contestes desde el servidor, y compruebes que el mensaje también se recibe en el móvil. De ser así, parece que el código que has encontrado funciona.
Ahora debes tener en cuenta que WhatsApp tiene mecanismos para interpretar qué es spam, por lo que deberás desarrollar la lógica de tu servidor (de tu chatbot) tratando de no caer en la trampa ¡Qué empiece la fiesta! 😎
No eres programador
Si quieres crear un chatbot en WhatsApp para tu empresa o marca, te aconsejamos que busques una buena agencia con framework propio y acceso al API oficial de despliegue de chatbots en esta app de mensajería, conseguirás dos cosas:
- Tener un chatbot bien desarrollado para WhatsApp.
- Asegurarte que WhatsApp no baneará tu chatbot.
Las compañías con framework propio suelen tener un sistema bastante desarrollado y de altas prestaciones que van adaptándose a nuevas actualizaciones de WhatsApp para introducir las nuevas funcionalidades que permite Facebook.
Próximamente publicaremos una lista de las principales agencias de desarrollo en España y Latam, para que puedas encontrar la que más se ajusta a tus necesidades. Otra excelente opción es ponerte en contacto con los creadores de chatbots que observes tienen un buen funcionamiento en WhatsApp y que te echen una mano u ofrezcan el uso de un API.
[cta]
Esperamos haberte ayudado y que tu cara ahora se parezca más a este emoji 😘 Recuerda que desarrollar tu chatbot en WhatsApp te traerá unas oportunidades que son enormes. Al fin y al cabo, es la app de mensajería líder en España y si tu empresa/marca consigue estar presente en esta plataforma… Tu cara será está…
¡Gracias! ¡Nos vemos en los chats!
Planeta Chatbot 🌎🤖💬