¡Ya tenemos ganadores de los Planeta Chatbot Awards 2018!
Un año más, con motivo de premiar a todas aquellas iniciativas y empresas que están apostando por la introducción de la tecnología conversacional en sus empresas, desde Planeta Chatbot lanzamos los premios del sector en el mercado hispanohablante. Tras la elección de los finalistas y semanas de deliberación junto a los miembros del jurado, hoy es el momento de anunciar a los ganadores de los Planeta Chatbot Awards 2018.
Tabla de contenidos
Categoría: Big Corporate
BBVA consigue alzarse este año con el galardón en la categoría Big Corporate gracias al lanzamiento de BBVA Smart Assistant, la Action de Google Asistant con la que los clientes y no clientes pueden consultar dudas a través de una interfaz de voz. Por el momento, los clientes de BBVA pueden vincular su cuenta de Google con BBVA y así poder consultar su salgo u otras operativas como los movimientos realizados. Adicionalmente, cualquier usuario puede resolver preguntas frecuentes como dónde está el cajero más cercano o losp roductos de la compañía en España.
Con este caso de uso, la entidad bancaria, que ya fue finalista en la edición anterior gracias a BBVA Chatbot, el bot de texto integrado en Facebook Messenger y Telegram, pone de nuevo de manifiesto su apuesta por las tecnologías conversacionales.
Categoría: New Initiative
Dentro de la categoría New Initiative, Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias vía voz implementado en el Complejo hospitalario universitario de A Coruña (CHUAC) es el caso premiado. Gracias a este caso de uso, los profesionales del centro pueden intercambiar entre compañeros las guardias, sin necesidad de completar extensos formularios de papel. Para poder cumplir con sus objetivos, cuenta con un sistema de doble aprobación y diferentes perfiles en función del cargo desempeñado.
Categoría: Startups
Por último y como novedad del año, dentro de la categoría startups, Julia, el chatbot de The Logic Value, recibe el galardón por su caso de uso innovador y pionero en el sector. Como asistente virtual financiero, Julia es capaz de unificar información de diferentes productos y servicios relacionados con el mundo financiero. Gracias a su llegada, tanto entidades como asesores pueden construir sus conversaciones para descubrir los intereses de sus clientes en función de las interacciones recibidas e implementar soluciones que se adapten a los mismos.
Muchas gracias a todos los que habéis participado en esta segunda edición de los Planeta Chatbot Awards y a todos los miembros del jurado que nos han ayudado a establecer cuáles eran los casos ganadores. El año que viene volveremos con más novedades.