TIS – Tourism Innovation Summit 2022 ha llegado a su fin. Con 6.167 congresistas de 38 nacionalidades, el encuentro celebrado durante los pasados 2, 3 y 4 de noviembre en Sevilla (España) se ha posicionado como el mayor evento tecnológico en el sector turístico. Un encuentro que ,según la propia organización, ha generado un impacto económico para la ciudad de 18 millones de euros.
Durante los tres días que ha durado el Congreso, un total de 182 firmas líderes como Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard o Telefónica Empresas han presentado las últimas soluciones en Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data & Analytics, Marketing Automation, tecnología contactless o Predictive Analytics, entre otras, para impulsar el crecimiento del sector turístico.
En este ecosistema de cambios y retos constantes, la innovación se ha convertido en el pilar de muchos sectores, entre ellos, el turístico. Así lo ha manifestado, Gerd Leonhard, humanista con dilatada experiencia en empresas como Microsoft, NBC, Visa, Google o la Comisión Europea, que durante su intervención también ha hablado del papel del Metaverso en un futuro no muy lejano.
Por ello, el correcto uso de los datos se vuelve imprescindible si se quiere mejorar la experiencia del turista y el posicionamiento de los destinos y las empresas que operan en el sector. Para hablar de su importancia, Jorge Traver, Country Representative, Spain & Portugal de ETOA, y Sérgio Guerreiro, Director, Knowledge Management and Innovation de Turismo de Portugal, analizaron durante sus intervenciones cómo utilizar de forma correcta y eficiente el Big Data. Gracias a sus aportaciones los espectadores pudieron obtener una visión global realista sobre las estrategias de la industria de viajes en los países miembros de la Unión Europea.
Y es que, el uso del dato y de otras tecnologías asociadas a la buena gestión de los mismos, como por ejemplo, la Inteligencia Artificial permitirá al sector seguir creciendo durante los próximos años, generando 840 mil nuevos empleos y un crecimiento en torno al 4% del PIB turístico. Maribel Rodríguez, la vicepresidenta de la WTTC, así lo destacó durante su intervención en el Congreso «hay que continuar invirtiendo y adoptando nuevas tecnologías, que abren oportunidades ilimitadas al sector. Por eso, la innovación es crucial y en los próximos años vamos a abrazar nuevas ideas, prácticas y productos«.
Sin embargo, a lo largo de estos días, también ha quedado claro que no solo las grandes compañías y destinos turísticos tienen la oportunidad de aprovechar estas nuevas tecnológicas. De este modo, durante el desarrollo de la mesa ‘Espacios de Datos Turísticos. Plataforma Nacional de Inteligencia Turística’, Daniel Tito, concejal de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la localidad de Talavera de la Reina, ha destacado el papel de la plataforma «Talavera Tecnológica» como instrumento que impulsa la inteligencia del dato, la ciberseguridad o el ‘cloud computing’. Sin embargo, también «debemos ser conscientes de que no es posible que las pymes o micropymes tengan un gestor de datos» destacaba Fernando Valdés, Secretario de Estado de Turismo. De esta realidad, nace la plataforma turística de datos que espera poder construir un modelo de cogobernanza del que puedan aprovecharse turistas, destinos y empresas del sector.
Además, las nuevas tecnologías también han tenido un papel protagonista a la hora de abordar otro de los temas principales del evento: la sostenibilidad. Por ejemplo, el uso de la tecnología para la búsqueda de, por ejemplo, la eficiencia energética.
Sin duda, un encuentro que ya se ha consolidado y posicionado como uno de los eventos tecnológicos del sector turístico más importantes. Un referente que reúne a los expert@s tanto de la esfera privada como de la pública. Por nuestra parte, solo queda esperar a la próxima edición del TIS – Tourism Innovation Summit 2023 que tendrá el próximo 8, 9 y 10 de noviembre de 2023.