Cómo incorporar el desarrollo de habilidades de Alexa en tu Startup

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Alexa de Amazon es una pieza de tecnología popular en los hogares de muchos norteamericanos. Hoy en día, el 16% de todos los estadounidenses poseen un altavoz inteligente, y el 11% prefiere Amazon Alexa, pero ¿sabes cómo incorporar el desarrollo de habilidades de Alexa en tu negocio?

Si bien hay un foco de atención actual sobre todas las cosas interesantes que una Alexa puede hacer en tu hogar (establecer un temporizador, elegir una canción, resolver una discusión con su cónyuge), también hay cosas interesantes que Alexa puede hacer por tu startup.

 Cómo utilizar Alexa para empresas

Alexa también está ayudando a las empresas, en particular a las nuevas empresas, a mejorar sus operaciones diarias, recopilar comentarios tempranos y brindar un servicio al cliente de nivel superior. Antes de ver cómo una habilidad de Amazon Alexa podría ayudar a tus clientes potenciales, veamos dos formas principales en las que puede utilizar esta herramienta en tus operaciones diarias.

En la oficina como un dispositivo compartido, Alexa se puede utilizar para ahorrar tiempo haciendo lo siguiente:

  • Inicia conferencias mediante comandos de audio utilizando un asistente de sala de reuniones
  • Pide indicaciones para tu próximo lanzamiento
  • Informar un problema tecnológico para una de sus nuevas herramientas o plataformas
  • Solicitar equipo nuevo
  • Controlar tu entorno de trabajo sin levantarte de tu escritorio (encender luces, etc.)
  • Informar problemas a tu propio departamento de TI interno

En la oficina como asistente personal, Alexa se puede utilizar para hacer lo siguiente:

  • Buscar información o archivos
  • Administrar listas de tareas pendientes y establecer recordatorios
  • Vincular los calendarios corporativos a Alexa for Business, integrándolos con los calendarios de Office 365, Microsoft Exchange y Google G-Suite.

Cómo utilizar el desarrollo de habilidades de Alexa para impulsar tu startup

Las habilidades de Alexa son como aplicaciones para teléfonos inteligentes. Son creados por desarrolladores de empresas de terceros. Algunas habilidades funcionan completamente por sí mismas, mientras que otras usan Alexa para interactuar con otra cosa, como un servicio en línea como Spotify o un producto para el hogar inteligente como una aspiradora Roomba.

Perfecto para Startups, Amazon ha facilitado la creación de su propia habilidad de Alexa. El sistema, que se llama Alexa Blueprints, brinda a los usuarios la oportunidad de desarrollar una habilidad de Alexa sin comprender la codificación detrás de escena. A finales de 2018, había más de 70.000 habilidades disponibles en Alexa Skills Store y otros desarrolladores externos.

De mayor importancia para las Startups, los asistentes inteligentes están logrando avances a través de la búsqueda por voz. De hecho, para fines de 2020, se espera que las búsquedas por voz representen el 50% de todas las búsquedas digitales.

En 2018, el 46% de los consumidores utilizaron asistentes de voz inteligentes a diario. La búsqueda por voz es fácil de usar y eficaz. Alexa es líder en asistentes inteligentes tanto en el hogar como en las empresas, por lo que planificar cómo tu startup utilizará uno como parte de tu estrategia es clave. Esta estrategia puede ser para ayudar en la tecnología que está desarrollando o para ser el primero en el mercado en los resultados de búsqueda por voz cuando se trata de publicidad para su producto o servicio.

El desarrollo de habilidades de Alexa puede introducir cualquiera de estas habilidades en tu startup:

  • Gestión de correo electrónico
  • Monitoreo de sitios web
  • Gestionar horarios
  • Hacer llamadas fácilmente
  • Encontrar servicios
  • Gestionar facturas
  • Proporcionar recordatorios
  • Paquetes de seguimiento
  • Seguimiento de los viajes de negocios
  • Editar documentos
  • Mantenerse en contacto con tu equipo
  • Seguimiento de tu tiempo
  • Gestión de RRHH
  • Seguimiento de tu flota
  • Calcular los impuestos comerciales
  • Envío de textos SMS

 

Supongamos que tu Startup es una marca de comercio electrónico. Considera las preguntas que tus clientes podrían querer hacerle a Alexa sobre su pedido. Cosas como:

  • Hola Alexa, ¿cuándo llegará mi pedido de TechCompany?
  • Hola Alexa, ¿estos zapatos de TechCompany vienen en otro color?
  • Hola Alexa, pídeme más recargas de TechCompany.

La última pregunta posible también presenta algunas oportunidades interesantes para la innovación de marketing en tu startup. Construir una marca es muy importante, porque además del desarrollo de habilidades de Alexa en el que invierte para los clientes actuales, debes pensar en cómo adquirir nuevos clientes a través de la búsqueda por voz.

Querrás que los clientes soliciten tu solución específica, porque de lo contrario Alexa proporcionará la venta a la marca que más paga. Considera lo que sucede cuando le pide a Alexa que le compre más pasta de dientes. No especificó la marca, por lo que Alexa le enviará pasta de dientes del mejor postor. Pero, si en cambio fueras inteligente en tus esfuerzos de marketing en otros canales y promueves tu marca y tu habilidad de Alexa, podrías tener gente preguntando:

  • Hola Alexa, pídeme más pasta de dientes ABC
  • Hola Alexa, ¿cuál es la mejor marca de pasta de dientes para dientes sensibles?
  • Hola Alexa, ¿cuál es la pasta de dientes vegana con mejor sabor?

Considera realmente a tu audiencia y crea una habilidad con respuestas sobre tu marca específica que pueda brindar valor a tus clientes potenciales, y luego trabajs para que tu marca funcione para ti, para que las personas soliciten tu producto o servicio por tu nombre.

El desarrollo de Alexa Skills no solo te libera para trabajar en las tareas realmente importantes de tu negocio, sino que al desarrollar Skills para tus clientes y esfuerzos de marketing, se establecerá a pasos agigantados por delante de tu competencia.

El futuro del desarrollo de habilidades de Alexa parece brillante

Si la lista de todas las diferentes Habilidades de Alexa que puede usar tu Startup no te ha convencido todavía, echále un vistazo a algunas de las cosas en desarrollo para esta tecnología:

  1. Traslada las reuniones por ti: en el futuro, Alexa podrá trasladar las reuniones en nombre de un usuario si existe un conflicto potencial. Alexa podrá determinar qué tarea o reunión es la más importante.
  2. En realidad, disfruta de tu viaje diario: pronto tendrás funciones agregadas a tu nuevo vehículo para usar Alexa mientras conduces. Si está atrapado en el tráfico, Alexa puede informar a sus colegas que llega tarde y también reprogramar las reuniones automáticamente.

Solo piensa cuántas otras cosas se automatizarán en Alexa en un futuro próximo. Empieza a proyectar unos años hacia el futuro y piensa en las Habilidades de valor agregado que puede crear para tus esfuerzos internos y externos.

¿Has pensado en integrar el desarrollo de habilidades de Alexa en su puesta en marcha? Considera los beneficios que puede ofrecer a tus clientes que ya están familiarizados con Alexa y agréguelos a su conjunto de funciones de valor agregado.

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Publicado originalmente en https://chatc.ai.

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