Este año, y a pesar de las dificultades que todos conocemos, desde Planeta Chatbot hemos llevado a cabo la cuarta edición de los Planeta Chatbot Awards, premios pioneros en galardonar las mejores iniciativas relacionadas con el mundo de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante.
Tras conocer los finalistas de este año y tras un largo periodo de deliberación, los miembros del jurado de este año, han decidido que los ganadores de los Planeta Chatbot Awards 2020 sean:
- En la categoría Asistente Conversacional Corporativo la ganadora ha sido Gala, de Banco Galicia.
- En la categoría Asistente Conversacional Startup la ganadora ha sido Yana.
Tabla de contenidos
Ganador Asistente Conversacional Corporativo: Gala
Gala es el asistente conversacional de Banco Galicia, una de las entidades bancarias más importantes de Argentina. Este chatbot está diseñado para responder las consultas de clientes y no clientes, brindando información sobre más de 200 temáticas vinculadas a productos, servicios, gestión de claves y puntos Quiero!, entre otras.
Además, permite conocer el estado en el que se encuentra el envío de productos y, actualmente, se encuentran en etapa piloto consultar saldos y movimientos de cuentas y tarjetas a través del canal WhatsApp. Por el momento, Gala está disponible en cinco canales: El portal del Banco, Facebook Messenger, WhatsApp, Online Banking y Office Banking.
Ganador Asistente Conversacional Startup: Yana
Yana es un asistente virtual creado para ayudar a mejorar el bienestar emocional de las personas por medio de estrategias basadas en la Terapia Cognitivo Conductual. Su objetivo es ayudar a todo aquel que tenga un problema emocional a acercarse con un profesional o para aquellos que buscan conocerse para mejorar la forma en que manejan sus emociones del día a día. Tal y como indican en la página web:
Yana te dará las herramientas más útiles de la terapia y te las presentará de manera amigable, simple e inteligente para ayudarte a manejar tu estado emocional cualquier día, a cualquier hora, incluso si estás lidiando con la depresión o la ansiedad.
Para hacer uso de este asistente conversacional, tan solo tienes que descargar la aplicación que puedes encontrar tanto para como para iOS.
