[Versión en inglés disponible aquí]
¿Cuál es la diferencia entre bots y chatbots? Tras una conversación con Miquel Serrabassa, Jefe del Departamento Tecnológico de La Nació Digital, resaltó que algunos bots son, en realidad, canales:
“Estos bots carecen de interacción. Son unidireccionales y publican mensajes automatizados, pero la gente no puede interactuar con ellos.”
Según Telegram, los usuarios interactúan con bots a través de mensajes, comandos y solicitudes en línea controladas por los desarrolladores (y una API). A partir de esta definición, los ejemplos varían desde notificaciones de los medios de comunicación, pronósticos del tiempo, hasta concursos.
Con poca experiencia en programación, he estado experimentando y probando con bots enTelegram y esto es lo que he aprendido:
Tabla de contenidos
RSS bots
Lokot and Diakopoulos escriben que la mayoría de los bots se utilizan para “comunicar contenido de varias plataformas y dirigir noticias tradicionales a través de las redes sociales.”
Un ejemplo de ello puede ser DinfografiaBot. Este bot presenta contenido de mi blog a través de un menú simple y difunde publicaciones de mi cuenta de Twitter.
A través de comandos como /contacts, /best_links o/website, construí un menú que permite visualizar los mejores artículos del blog, contactarme en las redes sociales y obtener el link directo a la web:
Canales de publicación automática
Además, mis tuits y retuits se publican directamente y de manera automática. Similar a un canal, permite seguir un contenido específico sin una interacción necesaria del usuario.
Este bot también podría utilizarse para enviar publicaciones a un canal de Telegram. La principal diferencia entre bots y canales, según Telegram, es que éstos últimos publican mensajes sin permitir que los usuarios intervengan a través de preguntas o respuestas.
Interacción: nula
Entrevistas como extensión y entradas adicionales a los artículos
Estudiantes de la Birmingham City University presentaron en el hackathon de Build The News el año pasado un reportaje largo que incluía experiencias de realidad virtual y bots.
They’ve built a Telegram bot with preset answers, similar to Quartz’s new app #buildthenews
19:18–20 Mar 2016 · Camberwell, London
Para este proyecto, creamos expertos que permitían saber más sobre temas específicos y con los que el consumidor podía interactuar a través de videos (Youtube), audio (interno), links y un menú.
Estos comandos se organizaron dentro de menús y submenus escritos en formato preguntas para poder conducir una conversación más informal:
Interacción: limitada
Concursos
Durante la elaboración de un artículo sobre periodismo de datos, pregunté a algunos expertos en el área si podían recomendarme libros para principiantes. Con estos datos, creé un bot que presentaba los artículos y adivinaba los libros que la gente había leído de la lista:
Interacción: limitada
Telegram permite a los usuarios crear un bot con un menú simple que actúa como navegación. Sin embargo, si se busca una interacción entre usuario y máquina, se necesita utilizar la API del bot y tener algunas habilidades en programación.