Pocas cosas hay más importantes que la salud pero nuestro día a día a veces no nos deja ni tiempo para pedir cita al médico. Pero, ¿te imaginas poder hacerlo a través de Alexa? En un par de minutos estará todo cerrado y atado a falta de ir a la consulta. Pues una cadena de centros de salud india ha decidido llevarlo a cabo y ahora en todos sus centros es posible pedir citas médicas con Alexa en un abrir y cerrar de ojos (mejor dicho, en un abrir y cerrar de boca).
La cadena de hospitales Apollo ha lanzado Ask Apollo, una skill desde la cuál sus pacientes pueden reservar hora en el médico a través del conocido asistente. Con esta skill no solo se pueden reservar cita con un médico en concreto, sino que también se puede conocer si hay algún especialista disponible. Además, también ayuda a los pacientes a saber cuál es el hospital más cercano a él o establecer una preferencia con uno de los hospitales o con una farmacia en concreto. Y todo ello mientras está conectado a nuestro al perfil del cliente, por lo que se puede disfrutar del trato personalizado.
Para acceder a las funcionalidades de esta skill, los usuarios tan solo tienen que decir “Alexa, open Apollo”, “Alexa, ask Apollo to book an appointment with Family Physician”, entre otras opciones. Hace unos meses conocimos otro proyecto relacionado con Alexa y la salud en Gran Bretaña. En su caso, el asistente podría resolver consultas médicas con total fiabilidad. O el proyecto con smart speakers capaz de detectar paradas cardíacas a partir de la respiración del paciente.
“La adopción masiva de inteligencia artificial por parte de las personas ha impulsado el cambio hacia las aplicaciones de voz. Los dispositivos IoT han brindado a los asistentes de voz una mayor utilidad en la vida de un usuario conectado. Con nuestra skill de Alexa, los Hospitales Apollo se han convertido en el primer y más grande grupo de atención médica en la India en impulsar la búsqueda asistida por voz y la reserva de citas. Agregaremos más funciones a la skill en el futuro cercano ” señaló Sangita Reddy, Joint Managing Director en Apollo Hospitals Group,
A pesar de su juventud, este tipo de tecnologías se ha introducido en el sector de la forma más interesante posible. Las posibilidades que ofrecen son inmensas tanto desde el punto de vista profesional como desde el punto de vista del paciente.
No es la única tecnología conversacional que se ha instalado en el sector sanitario, los chatbots también encuentran su parque de recreo en el sector. Casos como el de Diabetio, un chatbot que ayuda a las personas con diabetes, o Billy FarmaBot, más enfocado hacia el área farmacéutica son ejemplo de cómo la tecnología conversacional nos puede ayudar a mejorar procesos concretos relacionados con el área de la salud.
Ahora son los asistentes de voz los que tienen que mostrar su potencial en el sector. Este es solo el principio, pues tienen mucho más que ofrecer.