Prehistoria rápida; el 2 de octubre Facebook anunció la integración de Instagram en Messenger. Puedes leer más detalles aquí.
No diría que la gente tuvo muchas dificultades al cambiar de Messenger a Instagram, y en la dirección opuesta. Esta integración está destinada a la retención de la audiencia y al rápido desarrollo de productos. Dado que cubriremos temas comerciales en esta publicación de blog, nos permitimos omitir hacer una introducción básica a la historia al explicar cada aspecto de la fusión en sí.
Sin embargo, ¿eso es lo que aporta la comunicación de Instagram al negocio? Decir mucho como no decir nada. Aunque Facebook introdujo la integración de Messenger en Instagram como herramientas adicionales a la aplicación que la gente usa para crear contenido visual, todos entendemos que Instagram se convierte en un producto totalmente nuevo. Un producto que facilitará la vida del usuario al tener funciones multicanal y esta característica ya atrae a las empresas en consecuencia.
Tamaño de mercado
Si pasamos al número de descargas, ambas aplicaciones tienen +1 mil millones de usuarios por cada una.
Juntos, pueden decir que cuentan con 2 mil millones de usuarios, ¿verdad? Sí. Juntos hacen 2 mil millones de personas, ¿verdad? Realmente no.
¿Por qué? Porque las mismas aplicaciones pueden ser utilizadas por una sola persona. ¿Limita el tamaño del mercado? Si hablamos directamente comparando una cantidad de usuarios y eso es todo, entonces probablemente sí. Pero, ¿disminuye las oportunidades? Definitivamente no. Incluso aumenta. Mucho.
Oportunidades de negocio
Ahora los usuarios de Messenger pueden hablar con los usuarios de Instagram sin tener una cuenta de Instagram y viceversa. Esto brinda a las empresas la oportunidad de vender su producto dirigiéndose a un público mucho más amplio. Dado que Instagram es una plataforma muy dependiente visualmente, ahora las empresas tendrán muchas más opciones para comunicarse con los clientes y no dependerán solo de publicaciones e historias de noticias.
Soluciones de chatbot
Para una comunicación digital agradable, los mensajeros de hoy en día, incluido el mensajero de Facebook, tienen los siguientes ingredientes: escribir, responder, reaccionar, audio y videollamadas.
Basándose en los ingredientes mencionados anteriormente, actualmente se ha desarrollado casi cualquier chatbot. Ahora, ¿adivinen qué incluye Instagram después de las actualizaciones? Sí, todos. Sin embargo, está en la prueba y la única cantidad limitada de usuarios (probablemente de la ubicación de EE. UU.) Tienen acceso a la versión beta y estarán probando / retroalimentando las funciones, todos ya entendemos hacia dónde se dirigirá.
¿Instagram ya tiene una opción de compra en la plataforma y la oportunidad de vender productos dentro de Instagram con la ayuda de un chatbot? Lo sé, suena bien.
Solo mensajeros. Solo Instagram
Conocemos esas historias cuando en algunos países los Mensajeros son muy utilizados entre las naciones y la gente no se toma muy en serio Instagram o los casos en los que la mayoría del país / región prefiere Instagram incluso para la comunicación instantánea. Este tipo de conversación no era solo entre la gente, sino que también creaba muchos interrogantes en la sala de marketing donde la gente no podía llegar a un acuerdo sobre qué plataforma impulsar para aumentar los ingresos.
Cuando se trata de soluciones de chatbot, no todas las empresas pudieron explicar claramente la diferencia entre realizar ventas basadas en comunicaciones a través de Messenger y promociones de contenido pago en Instagram. Ahora, como comprenderá, Messenger integrado en Instagram resolverá estas preguntas y brindará mucho más valor a los usuarios al aumentar la calidad de los mensajes transferidos que influirán en el crecimiento de las empresas.
En nuestras publicaciones de blog anteriores, hemos abierto el tema de la ventaja exclusiva de los chatbots, como una tasa de apertura del 92% en Mensajeros frente al 6% (promedio global) en correos electrónicos. Pero Messenger integrado en la plataforma visual más grande del mundo, ¡suena mucho más explosivo!