La tecnolog铆a conversacional v铆a voz ha experimentado un gran crecimiento a lo largo de los 煤ltimos a帽os. Su aplicaci贸n en los hogares ha sido exponencial y, partiendo de esta base, el sector hotelero siempre ha tenido cierto inter茅s en explorar esta v铆a. En este contexto, Amazon ha lanzado diferentes herramientas que han permitido impulsar su llegada a los hoteles. Una de ellas es Alexa for Hospitality que ahora llega a los hoteles franceses, concretamente al Hotel Pullman Paris Eiffel Tower, que cuenta con un total de 430 habitaciones.

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驴Qu茅 es Alexa for Hospitality?

Alexa Smart Properties for Hospitality se lanz贸 en 2018 con el objetivo de proporcionar tecnolog铆as de asistencia por voz con las que poder desplegar y gestionar dispositivos Alexa en propiedades como hoteles, resorts, comunidades de alquiler vacacional, hospitales e, incluso, residencias de ancianos.

Este conjunto de tecnolog铆as permite el acceso a las APIs de Alexa para la gesti贸n de flotas de dispositivos (es decir, de varios dispositivos de Alexa) para propiedades inmuebles. Estas soluciones permiten a los propietarios y gestores administrar los dispositivos Alexa en sus instalaciones de una forma sencilla, r谩pida y, sobre todo, general, en caso de que fuera necesario.

Alexa for Hospitality llega a los hoteles franceses

Alexa Smart Properties for Hospitality se ha introducido en Francia. El primer hotel en el que se ha implementado esta tecnolog铆a ha sido en el Hotel Pullman Paris Eiffel Tower, que tiene un total de 430 habitaciones.

A trav茅s de los altavoces inteligentes Echo y las pantallas ubicadas en las habitaciones, los hu茅spedes pueden pedirle al asistente de voz que ajuste los controles ambientales, las luces, la calefacci贸n o, incluso, que transmita contenidos de audio o v铆deo.

Adem谩s, los responsables del hotel pueden personalizar el asistente para que este se convierta en el experto del hotel. De este modo, podr谩 responder a preguntas concretas sobre el hotel, sus comodidades o, incluso, gestionar reservas de los diferentes servicios que ponen a disposici贸n de la clientela (por ejemplo, pedir toallas para las habitaciones).

芦El Pullman Paris Tour Eiffel se enorgullece de ser el primer hotel de Europa continental en contar con la soluci贸n Alexa Smart Properties for Hospitality en todo su inventario de habitaciones. Hemos dise帽ado una experiencia personalizada para que los hu茅spedes puedan disfrutar de una estancia aumentada gracias a la comodidad del control por voz. Desde los mensajes de bienvenida hasta la obtenci贸n de una clase de fitness, hemos pensado en experiencias que puedan hacer m谩s agradable la estancia de nuestros hu茅spedes禄

Ha declarado el director de Pullman Paris Eiffel Tower, Andr猫s Lopez-Dafonte.

Los comienzos de Alexa for Hospitality

A principios de 2018, Amazon lanz贸 la noticia de que hab铆a desarrollado una nueva funcionalidad de Alexa la cual estaba relacionada con el sector hotelero, alquileres聽vacacionales y otros alojamientos.

Para su lanzamiento, Alexa utiliz贸 los hoteles Marriott International, presentando la nueva experiencia Alexa en Marriott Hotels, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, Aloft Hotels y Autograph Collection Hotels a partir del verano de 2018.

El a帽o pasado, Amazon revis贸 y actualiz贸 toda la plataforma para agilizar las opciones de personalizaci贸n a trav茅s de la consola de gesti贸n de Alexa y las API de gesti贸n de Alexa que pueden gestionar miles de Echos y otros dispositivos a la vez, con acceso y caracter铆sticas ajustadas para satisfacer la demanda.

Desde entonces, la plataforma cuenta con varios hoteles y cadenas de Estados Unidos como clientes, incluido el hotel Pirate Island de Legoland Florida, o el asistente de voz de Disney, compatible con Alexa, que aparecer谩 en los hoteles de Disney. A esta lista se le ha a帽adido, como bien coment谩bamos antes, el Hotel Pullman Paris Eiffel Tower de Francia.

Fuente: Alexa Smart Propierties

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