Los gigantes del mundo de las telecomunicaciones ven el potencial de la tecnología conversacional, no solo para atender a sus clientes si no también para revolucionar la experiencia que tienen con su hogar. Tras el lanzamiento de Home Pod (Apple) Amazon Echo (Amazon), Google Home (Google), entre otros, llega el turno de una de las empresas más potentes a nivel nacional, Telefónica. La multinacional española ha anunciado el lanzamiento de Movistar Home, una mezcla entre altavoz inteligente y mando a distancia que promete revolucionar los hogares españoles antes que los de la competencia. Estamos ante una realidad que nos hace preguntarnos: ¿tendremos que hablar de chatbots en Movistar Home? Veámoslo.
Por el momento, lo que podemos decir de Movistar Home es que se lanzará el próximo 15 de noviembre y su precio rondará los 79 euros. Al igual que el resto de Home Speakers, el altavoz desarrollado por Telefónica cuenta con la inteligencia artificial del asistente desarrollado inhouse, en este caso Aura, el asistente virtual en el que llevan trabajando desde hace meses. Actualmente, funciona como mando inteligente del televisor, al tiempo que es un sustituto del teléfono fijo. Entre otras tareas, gestiona el wifi y otros servicios contratados con la operadora.
Un device que nace con el objetivo de atender a los clientes de la compañía, mejorando la experiencia que estos tienen con la operadora. De este modo, se aleja del scope general en el que se basan los asistentes de Google, Amazon o Apple que están abierto a un publico más general. “Este lanzamiento supone traer la inteligencia artificial a Movistar Fusión, y a nuestros clientes” destacaba Emilio Gayo durante la presentación del dispositivo en Late Motiv, el famoso programa de Buenafuente. Actualmente, parece que su llegada está teniendo buena acogida ya que desde que se inició el periodo de prereserva ya se ha agotado el stock de las 5.000 primeras unidades.
En relación con el objetivo principal de Movistar Home, el director de innovación de Telefónica Aura, Antonio Guzmán, ha destacado que el objetivo no es ir dotando al sistema de nuevas funcionalidad en general, solo de aquellas que generen más interés. Por ello, ya están trabajando con socios y terceros para integrar nuevas funcionalidades en el dispositivo y que mejoren la experiencia del usuario.
Aún es pronto para hablar de chatbots en Movistar Home. Sin embargo, también es cierto que el lanzamiento de esta interfaz despierta una serie de posibilidades entre las que destacan la conexión de Aura con el Chatbot de una cadena de televisión o incluso de una serie en concreto. ¿Te imaginas un chatbot de una serie que te ayuda a resolver preguntas frecuentes o a simular que es el personaje protagonista? ¿o cambiar la contraseña de Netflix usando tu Movistar Home? Como siempre destaco, la tecnología conversacional está en pañales, las posibilidades que ofrecen se están poco a poco perfilando, pero estamos ante una interfaz que nos va a permitir innovar tanto como deseemos.