Cada vez es más evidente que la Inteligencia Artificial se convierte en una tencología más en nuestro día a día. Sus aplicaciones son muy variadas y en materia de medicina y salud está demostrando ser un recurso muy importante, ya sea para cuestiones tanto relacionadas con problemas físicos como psicológicos. Precisamente en este último campo, se ha lanzado a Celia, el chatbot disponible en WhatsApp que tiene por objetivo entretener y combatir la soledad entre los más mayores.
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¿Qué es Celia?
Celia es un asistente conversacional cuyo principal objetivo es combatir lo que se conoce como «soledad no deseada». De este modo, Celia acompaña a aquellas personas mayores o dependientes que pueden sufrir este fenómeno, haciendo su día a día más llevadero. Para ello, ofrece al usuario diferentes funcionalidades como el inicio de la conversación o mantenimiento de la misma tomando la iniciativa, haciendo recordatarios, proponiendo temas de los que poder hablar o, incluso, jugando. Pero eso no es todo, además, de acuerdo a sus creadores, también «ayuda a alertar acerca de enfermedades asociadas a la soledad no deseada como la depresión y la ansiedad«.
Esta iniciativa ha sido desarrollada y puesta en marcha por atlanTTic Research center for Telecommunication Technologies de la Universidad de Vigo.
¿En qué aplicaciones está disponible Celia?
Siendo conscientes de la brecha digital existente entre la sociedad en su conjunto y las personas de mayor edad, es importante plantear diferentes plataformas, tratando de romper el mayor número de barreras de entrada. No obstante, una aplicación líder entre la población mas mayor es WhatsApp, siendo una de las apps más utilizadas por estas personas de acuerdo a un estudio del Barómetro del Consumidor Sénior. Teniendo en cuenta esto, la principal plataforma en la que se encuentra Celia es esta app de mensajería, convirtiéndose en la app que los desarrolladores proponen como primera opción en su página web.
Sin embargo, también está disponible en el Play Store de Android y en la página web que han creado específicamente para interactuar con ella.
¿Cómo funciona Celia?
Celia tiene por objetivo acompañar a las personas mayores o dependientes, por lo tanto, es capaz de hablar de una gran cantidad de temas con el objetivo de convertirse en un asistente que dialoga de cualquier cuestión. Festividades de ciudades, películas, series, noticias de determinadas regiones y un largo etc. se convierten en temas de conversación durante una charla con Celia. De forma sutil, también trata de hacer un seguimiento del usuario, preguntando cuestiones relacionadas con el día que es hoy, el resumen de la noticia que te ha compartido, etc.
Como se ha explicado anteriormente, Celia está disponible en diferentes plataformas y la interacción varía a nivel interfaz según la que se elija. Por lo tanto, a nivel de interacción con la plataforma, la versión web y app cuentas con una serie de funcionalidades que no están presentes en WhatsApp (a no ser que lo tengas habilitado en la propia app), entre ellas, una mayor personalización y un traqueo de las conversaciones que se mantienen. Por ejemplo, en la versión web y app, Celia no solo escribe el mensaje en formato chat, si no que también es capaz de reproducirla en alto para que el usuario no tenga que leer. Eso sí, esta funcionalidad puede desactivarse.
También es preciso destacar que cuenta con diferentes herramientas de usabilidad que hacen que la interacción pueda ser más sencilla para el usuario. En este sentido, permite que la letra de la interfaz sea más grande o más pequeña, en función de preferencias. También subir o bajar el tono de la voz de Celia, activar o no el micrófono para poder mandarle notas de voz, entre otras cuestiones.
Desde la función de opciones, se puede también incluir los contactos que van a tener acceso a los datos de la conversación y el usuario, normalmente cuidadores o familiares. Además, también podrán acceder a un dashboard de seguimiento de actividad que refleja métricas de uso, pero también otros parámetros de extremo valor como:
- Evaluaciones de depresión y Puntuación media de depresión
- Puntuación media de ansiedad y Puntuación media de ansiedad
- Puntuación media de capacidades cognitiva y Puntuación media de cognitiva
Todos estos datos solo estarán disponibles si el usuario se ha logueado en la web o en la app, por lo tanto en WhatsApp no están disponibles.
Como puedes apreciar, Celia no solo se convierte en una compañera de viaje para las personas que puedan sentir la soledad no deseada, si no que toda la experiencia está adaptada para que personas que quizá no cuentan con todas las habilidades digitales que sí tienen los perfiles más nativos de esta era, puedan sin problemas adaptar su experiencia al máximo.
La soledad no deseada, un problema en aumento
La soledad no deseada es definida por la Cruz Roja como un «sentimiento doloroso que surge de la discrepancia entre las relaciones sociales que una persona tiene y las que le gustaría tener». De acuerdo al Observatorio de Soledad no Deseada, se estima que el en España el 13,4% de las personas sufren soledad no deseada (datos del 2023). Además, son las mujeres (14,8%) las que sufren más que (hombres 12,1%).
En este contexto, donde también los más jóvenes sufren empiezan a sufrir este sentimiento, herramientas como Celia pueden y deben ser un instrumento complementario a otras iniciativas que ayuden tanto a personas que se encuentran en esta situación. Aprovechar la IA para hacer el bien en nuestra sociedad, es posible y ejemplos como este proyecto de la Universidad de Vigo lo pone de manifiesto.
Fuente: Celiatecuida.com