La Inteligencia Artificial está presente de nuestro día a día. Aunque aún no terminemos de creerlo, los algoritmos de IA son los que nos recomiendan productos, series, películas o los que están detrás de a los asistentes virtuales que utilizamos en nuestro móvil o smartwatch. Y nuevas aplicaciones y funciones surgen día tras día, como la que ha anunciado Amazon hace unos días. Según el retailer la IA generativa comenzará a ofrecer contenido en la sección de reseñas y descripciones de productos.
De acuerdo al anuncio realizado por la compañía estadounidense, la IA Generativa se encargará de generar una reseña general sobre el producto partiendo de los comentarios reales y previos que han hecho otros compradores de dicho producto. En todo momento, Amazon indicará que ese texto ha sido generado por una IA Generativa, dando al usuario todo el contexto que necesita.
Sin embargo, la IA Generativa no solo estará presente en este punto. Según el retailer, los usuarios también podrán filtrar por diferentes categorías como «facilidad de uso», «estabilidad» o «performance», una vez seleccionada la opción deseada, la IA Generativa generará un párrafo que resumen las experiencias de los anteriores compradores sobre dicho aspecto, al tiempo que permite la opción de ver las reseñas originales. De nuevo, en todo momento aparece que el contenido ha sido creado con IA.
Por el momento, esta nueva funcionalidad solo está disponible para un subconjunto de usuarios de la app en Estados Unidos, el resto de compradores tendrá que esperar a que el lanzamiento sea masivo.
«A medida que el valor y la importancia de las reseñas crecieron junto con el tamaño de nuestro catálogo, nos centramos en cómo ayudamos a los clientes a crear reseñas, así como también cómo se las presentamos a los clientes» indican en el comunicado. Esta nueva funcionalidad pone de nuevo de relieve esa realidad, dando cada vez más importancia a este módulo de cada producto ofertado.
Sin embargo, este nuevo enfoque también genera ciertas sospechas ya que pone en entre dicho la fiabilidad de los contenidos generados por la IA Generativa en base a las reseñas de otros usuarios. A este respecto, Amazon indica que «las reseñas generados por IA utilizan solo nuestro corpus de reseñas de confianza de compras verificadas, lo que garantiza que los clientes puedan comprender fácilmente las opiniones de la comunidad de un vistazo«. De este modo, los contenidos generados por la IA serán tan válidos como las reseñar que han superado el filtro de los modelos y sistemas del propio Amazon.
Los sistemas a los que hacen referencia «incluyen modelos de aprendizaje automático que analizan miles de puntos de datos para detectar riesgos, incluidas las relaciones con otras cuentas, la actividad de inicio de sesión, etc. (…)» indica la compañía. Gracias a estos sistemas la empresa ha podido detectar y bloquear cientos de miles de reviews. Por ejemplo, en junio de este año anunciaron que en 2022 habían bloqueado más de 200 millones de reseñas sospechosas.
Fuente: Amazon