La noticia no se ha hecho de esperar. Apenas unos días atrás, Amazon anunció un nuevo cambio a la hora de crear y utilizar las skills: ahora Alexa permite el trato personalizado en las skills sin cambiar de cuenta. Puede que así explicado sea un tanto extraño, pero el concepto es tan simple como revolucionario. El cambio radica en la personalización, todos podemos tener nuestra cuenta de Amazon Alexa y según las búsquedas o usos que realicemos con el dispositivo, Alexa nos habla de una forma u otra. Pero claro, si otra persona habla a través de mi cuenta con Alexa, Alexa le responderá como si quien formulara la pregunta fuera yo. Esto ha cambiado, ya no es necesario cambiar de cuenta para que nos hable de una forma u otra, pues Alexa nos reconoce independientemente de la cuenta vinculada en ese momento.
Amazon ya presentó estos perfiles identificativos de voz en 2017 cuando los smart speakers apenas habían aterrizado en el mercado. Pero esta función solo estaba disponible para ciertas características muy limitadas de la propia compañía. Ahora, Amazon ha decidido dejar que todo desarrollador pueda introducir esta funcionalidad en su skill.
Puede que te preguntes, ¿y esto de qué sirve? Te ponemos un ejemplo:
En un hogar medio somos cerca de cuatro personas, todas pueden tener su cuenta de Amazon Alexa, pero por lo general, hay un altavoz inteligente por casa, puede que dos. Hasta aquí bien, pero si hay cuatro cuentas distintas y solo dos altavoces… Si una de las personas que tiene cuenta de Amazon no la tiene puesta en ese momento en uno de los smart speakers, tendría que quitar la cuenta que ya está vinculada para poner la suya y así recibir su trato personalizado. Puede que sea una operación sencilla, pero si hay que hacerlo varias veces al día, varias personas… Estamos ante un problema de experiencia de usuario.
Ahora nos podemos olvidar de eso, no importa la cuenta que esté vinculada en ese momento con nuestro dispositivo Echo, si hablo yo, Alexa sabe quién le está hablando y actúa en consecuencia, y lo mismo ocurre con el resto de integrantes del hogar. Algunas empresas ya han implementado esta función a sus skills, como Vodafone o Uber, la cual ya es capaz de diferenciar quién está solicitando el transporte por medio de la voz.
Un nuevo paso más hacía la mejora de la experiencia del usuario con los smart speakers.
Por: Sonia García.