Desde el surgimiento y democratización de los Grandes Modelos del Lenguaje, conocidos como LLM, la IA Generativa está presente en cada vez más herramientas digitales. En este auge por su implementación, Amazon anuncia la llegada de Rufus, un asistente conversacional basado en IA Generativa que ayudar a los usuarios a resolver sus dudas sobre los productos que oferta esta compañía y cuáles se adaptan más a sus necesidades.
La compañía de Jeff Bezos siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia de la innovación. La Inteligencia Artificial lleva presente en sus productos desde hace más de veinte años, convirtiéndose en el motor inteligente que ayuda a sus usuarios a encontrar los productos que más se adaptan a sus necesidades o estando detrás de Alexa, su asistente virtual disponible en sus propios altavoces inteligentes. Con la llegada de la IA Generativa surgen nuevas oportunidades, y ya anunciaron la llegada de las reviews de productos creadas a partir de estos motores del lenguaje. Sin embargo, rufus pretende ir un paso más allá.
Tal y como han anunciado, Rufus ha sido entrenado con los datos de los productos del catálogo que tiene la compañía, las reviews que existen de los productos, las preguntas y respuestas de los usuarios y, en general, toda la información sobre los productos y las necesidades que tienen los consumidores que Amazon tiene. Gracias a ese entrenamiento, Rufus ofrece a los usuarios funcionalidades como:
- Saber dónde deben buscar el producto y que características debe tener el producto que necesita. Para ello el usuario puede formular preguntas como «¿qué tener en cuenta al comprar una airfryer?» o «¿cuáles son los productos de belleza?«.
- Solicitar recomendaciones. Si no sabes qué comprar, Rufus puede ayudarte. Por ejemplo, dándote consejos para saber qué comprar por San Valentín o cuál es el mejor juguete para un niño de siete años.
- Descubrir qué productos son óptimos para determinados momentos. Por ejemplo si tienes que preparar un viaje a un destino con temperaturas muy bajas, puedes preguntarle «¿qué productos me recomiendas para temperaturas bajas?» o «¿qué productos térmicos son los ideales?«.
- Comparar productos de una misma categoría. Si dudas sobre diferentes productos de una misma categoría o las diferencias existentes entre productos muy similares, Rufus es la solución. «¿Qué es mejor una cafetera por goteo o filtro?» o «¿qué diferencia hay entre un brillo y un aceite labial?» son algunas. delas dudas que se podrían plantear.
En este vídeo que han compartido en su portal de noticias, puedes ver cómo sería la interacción con Rufus.
Por el momento, este asistente conversacional está disponible solo en base beta y poco a poco irán lanzándolo por oleadas a usuarios de la app de Amazon en Estados Unidos. Desde Amazon esperan que en las próximas semanas, todos los usuarios del país americano puedan ya interactuar con Rufus. El resto de los usuarios de compañía en otros países del mundo, incluido el mercado hispanohablante, tendremos que esperar para conocer el potencial de este asistente conversacional basado en LLM’s.
Gracias a la interacción con Rufus, los usuarios podrán realizar compras más informadas y adaptadas a sus necesidades, mejorando la experiencia precompra, pero también la satisfacción de un producto bien elegido y que cumple con las expectativas.
Al igual que con otras IA’s generativas, los usuarios pueden ir dejando valoraciones de las respuestas ofrecidas por Rufus. Toda la información recogida en dichas valoraciones, así como, las experiencias mantenidas con Rufus puede ser empleadas por el equipo encargado de seguir mejorando el modelo del lenguaje en el que se basa el asistente conversacional. De este modo, las capacidades del chatbot seguirán mejorando y ampliándose a medida que el número de interacciones e informaciones aumentan.
Con el lanzamiento de esta novedosa noticia, Amazon se suma a otro gran conjunto de compañías digitales que ya venían trabajando con los LLM. Mailchimp, Canva, Tiktok o Spotify son algunas de las que ya incluyen o están incluyendo novedades y mejoras en la experiencia de usuario gracias al uso de estas tecnologías. Sin duda estamos ante un proceso de transformación que está modificando la forma en la que interaccionamos, consumimos y creamos contenidos en el entorno digital, ¿qué otras novedades veremos en los próximos meses?
Fuente: Amazon