¿Llega el turno de WhatsApp Pay para los chatbots? A medida que la tecnología se cuela en nuestra vida, sistemas como Bizum (España), Apple Pay y el pago a través del móvil y otros wearables se convierten en el pan nuestro de cada día. Hemos visto como Apple Pay se integra como forma de pago con bancos, pero ahora le llega el turno a Facebook con el anuncio de Facebook Pay, el método de pago para WhatsApp, Instagram, Messenger y Facebook. ¿Estamos ante la llegada de WhatsApp Pay como medio de pagos en chatbots? Os contamos más sobre Facebook Pay.
Como puedes imaginar, Facebook Pay no es más que un modelo estructurado y organizado para gestionar pagos en las distintas aplicaciones que forman parte de este monstruo de las Redes Sociales. Este servicio estará activo en las cuatro redes, pero será el usuario quién decida si utiliza Facebook Pay en todas ellas o si solo desea usarlo en WhatsApp. Es preciso destacar que esta nueva iniciativa que da completamente alejada de Libra, el proyecto de criptomonedas lanzado también por la corporación.
Según la información compartida por la compañía estadounidense, gracias a Facebook Pay los usuarios de cualquiera de sus plataformas podrán llevar a cabo las siguientes acciones:
- Agregar el método de pago que prefieras. No importa si es una tarjeta de crédito, débito o, incluso, paypal.
- Ver el historial de pagos, así como, administrar los metodos que utiliza la aplicación.
- Saber qué servicios de pago forman parte de Facebook.
- En caso de duda, ofrecen un chat en vivo.
Esta nueva funcionalidad, saldrá en Estados Unidos la próxima semana y para cada app ofrece una serie de funcionalidades diferentes. Por ejemplo en Facebook podrás realizar compras en el marketplace, realizar donaciones a causas benéficas o entradas a conciertos, mientras que con Messenger o WhatsApp podrás enviar dinero a tus contactos. Destacar, que por el momento solo estará disponible en Facebook y Messenger, aunque la compañía que Instagram y WhatsApp se sumarán en breves, al igual que otros países.
Para garantizar la máxima seguridad y privacidad en este nuevo servicio, puedes proteger las compras mediante un código PIN adicional o incluyo a través de técnicas de biometría (reconocimiento facial, dactilar u otros). Datos que en ningún momento se compartirán con la Red Social. Eso sí, la información de los productos y servicios comprador a través de este sistema, servirán a Facebook para recomendarte productos relacionados con los artículos que has adquiridos. Por ejemplo, si viajes a Roma y pagas el vuelo a través de Facebook Pay podrían recomendarte entradas para visitar el Coliseo.
Teniendo en cuenta esto, se abre una nueva oportunidad para los expertos y profesionales del mundo de la tecnología conversacional. Virtualizar y automatizar pagos a través de WhatsApp Pay gracias a chatbots sería un game changer para los ecommerce y cualquier otra corporación que comercialice productos y servicios. ¿Tardaremos mucho en verlo? Por el momento, tendremos que soñar con lo que a día de hoy ya es real en otros países como China con WeChat.
Fuentes: Facebook.