El pasado miércoles 13 de junio tuvo lugar en el Teatro Goya, en Madrid, la IX jornada de innovación del Instituto de Ingeniería del Conocimiento donde pudimos escuchar sobre la aplicación de la Inteligencia Artificial en el mundo empresarial. El evento, titulado “Inteligencia Artificial: Resultados reales de negocios” y presentado por Marta del Amo, Jefa de Redacción y Contenidos de MIT Technology Review en español, contó con la presencia de grandes profesionales del sector que compartieron sus impresiones sobre como la Inteligencia Artificial y el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) se está adaptando al mundo de los negocios en toda clase de sectores como el energético, la banca, el jurídico o la salud, entre otros.
Representantes de importantes empresas de estos sectores nos hablaron sobre las implicaciones y dificultades de la aplicación de la IA a negocios de gran envergadura y que manejan tantos datos de clientes y usuarios. Ariadna Font Llitjós, Directora de Desarrollo de Producto en IBM Watson y Keynote Speaker, hizo un intenso repaso del pasado, presente y futuro de la IA a lo largo de la evolución tecnológica y nos habló de como “las grandes empresas utilizan los datos para mejorar sus negocios y la Inteligencia Artificial permite que todos esos datos puedan ser analizados, ya que no es rentable almacenarlos si no podemos hacer nada con ellos”.
También nos planteó una interesante pregunta, “¿En que punto nos encontramos?”. Para ella es sencillo, “estamos en la era e la revolución de la información y la computación, en un punto en el que los sistemas cognitivos entienden, razonan y aprenden, pero no hay que tenerles miedo, ya que la IA no viene a reemplazarnos, viene a complementarnos y ayudar”.
“La necesidad es la madre de toda innovación y así lleva siendo desde la Primera Revolución Industrial” Ariadna Font, Directora de NL Foundation IBM Watson @IBM_ES #IArtificial18 pic.twitter.com/GE6nW79rT4
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También pudimos ahondar en diferentes casos reales de aplicación de la IA en los sectores sanitario, jurídico y banca. El doctor Rafael Arroyo González, Jefe de Neurología del Hospital Universitario Quirónsalud Madrid, nos habló sobre como la IA está ayudando en la investigación de la Esclerosis Múltiple a través de Modes MS, una herramienta destinada a investigar y predecir la evolución de los pacientes impulsada por el doctor Guillermo Izquierdo y creada por el IIC.
El Dr. Rafael Arroyo González, Jefe de Neurología del Hospital QuironSalud Madrid, nos desvela las claves de la medicina del futuro en #IArtificial18 @IIConocimiento pic.twitter.com/KaEPg9MhbY
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Alfredo Pérez, Responsable de Servicios de Outsourcing en Garrigues, nos se encargó de abordar las aplicaciones de la IA y el PLN en el sector jurídico y sobre un plan para la revisión masiva de documentos a través de esta tecnología. Dejó claro también que “la IA no viene a sustituir a los abogados, sino a complementarlos” y que “la multidisciplinaridad es importante y hay que aprender a compaginar”. Así pues, aprovechó para presentarnos a Procesa@, un sistema inteligente que han integrado en el destallo para ayudar a los profesionales del despacho.
Juan Manuel Roldán, Director of Corporate Strategy & Innovation en Santander Consumer Financ, comentó sobre el sector bancario que, aunque haya tardado más en incorporar este tipo de tecnologías, ya se está utilizando para evitar riesgos a la hora de conceder préstamos. Además, según Roldán, “llamarla IA es un error de marketing” porque en realidad es una herramienta que ayuda a tomar decisiones fundamentales.
“Ahora se nos abre un campo de posibilidades inmensas. Tanto en negocios con en la gestión de riesgos, permitiéndonos valorar cada propuesta y cada crédito como nunca antes hemos hecho” Juan Manuel Roldán de Santantes Consumer Finance en en @IIConocimiento #IArtificial18 pic.twitter.com/60gMBtIhP0
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Otra de las ponencias a la que pudimos asistir con gran interés fue a la impartida por Álvaro Barbero, Chief Data Scientist en el ICC. Para abrir su ponencia reveló que “La Inteligencia Artificial son los padres”. Una afirmación directa pero que derivó en un flujo de razonamientos con la que pudimos despejar muchas de las leyendas en torno a la IA surgidas de la Ciencia ficción. Álvaro dejó claro que “las tareas que a nosotros nos parecen fáciles como andar o sentarnos son muy complejas para las máquinas, ya que lo intuitivo es muy difícil e replicar”. También nos habló sobre el Deep Reinforcent Learning, lo mucho que ha avanzado y lo importante que es para que la IA siga avanzando.
Una de las afirmaciones que más se repitió a lo largo del encuentro, fue que la IA no viene para quitarnos los trabajos, sino que más bien será todo lo contrario, viene para facilitarlo y hacerlo más eficiente. Además, se vuelve cada vez más evidente la necesidad de contar con equipos multidisciplinares para afrontar problemas que no solo los diseñadores pueden resolver a la hora de desarrollar una IA.
Por esto mismo, Antonio Moreno, Director de la Cátedra UAM-IIC de Lingüista Computacional y Profesor y Director del Laboratorio de Lingüística en la UAM, ahondó en los retos y avances del PLN, que según él “El PLN es la respuesta de la IA a sistemas que dialogan y comunican” y es que “el lenguaje es uno de los factores más importantes del ser humano”.
“El entendimiento del lenguaje natural es uno de los factores esenciales del ser humano y, como consecuencia, de las aplicaciones que quieren interactuar con nosotros” Antonio Moreno, Director de la Cátedra de la UAm-IIC en Lingüista Computacional #IArtificial18 @IIConocimiento pic.twitter.com/WJhF3Zb2Om
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Al terminar del evento habíamos aprendido mucho más sobre Inteligencia Artificial de lo que sabíamos al entrar y, por eso mismo, en Planeta Chatbot nos seguiremos esforzando para que puedas descubrir todo lo que el mundo de la tecnología nos depara en un futuro que no va a tardar tanto en llegar.