3 razones por las que tu empresa necesita un chatbot de Facebook Messenger

Estas son algunas de las razones por las que tu empresa debería integrar un chatbot de Facebook Messenger.

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Sabes, Gary tiene razón en algunos aspectos.

Desarrollo de ChatBots para empresas

Creamos chatbots en WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram...

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Tal vez los robots nos matarán a todos (eventualmente en un futuro distópico) pero también, los robots ﹘ en realidad, chatbots ﹘ crean oportunidades masivas para todas las empresas (incluidas las pequeñas empresas emergentes).

¿Cómo ayudan los chatbots de Facebook Messenger a las empresas?

De tres maneras:

  • Ventas.
  • Márketing.
  • Operaciones (servicio al cliente).

De hecho, esta es una gran oportunidad para tu negocio porque el 99% de las empresas NO están utilizando la plataforma Messenger para llegar a sus clientes potenciales y actuales, por lo que puedes dominar esta plataforma mientras todavía es drásticamente subestimada y ser el 1% restante que sí se beneficia de estas tecnologías.

Este año en F8, Mark Zuckerberg se centró en Messenger. Dijo que si iba a reconstruir FB, se centraría primero en la mensajería, y que estaban creando una aplicación de escritorio de Messenger.

Entonces, dicho esto, aquí hay 3 razones por las que tu empresa necesita un chatbot de Messenger:

1. Los clientes obtienen la información que necesitan al instante

A los clientes potenciales y a los clientes les encanta usar bots de Messenger porque les da la respuesta rápidamente, sin importar la hora que sea o si tu oficina está abierta.

  • ¿Necesitan reservar una cita? Tu bot de Messenger puede hacer eso.
  • ¿Necesitan saber sus horarios de apertura? Tu bot también puede manejar eso.
  • ¿Necesitan más información sobre un servicio? Está justo ahí en el bot.

De hecho:

  • El 47% de los consumidores dice que compraría productos a través de un bot.
  • Y el 45.8% de los consumidores preferiría comunicarse con una empresa a través de una aplicación de mensajería que por correo electrónico.

2. Más conversaciones = más ventas

La comunicación se aleja del correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas.

Piénsalo… ¿Por qué canal mantienes tus conversaciones íntimas y personales? Está en los DM de WhatsApp, Messenger e Instagram.

En términos simples, las “conversaciones” son los nuevos “clientes potenciales”. Un chatbot te ayuda a iniciar más conversaciones entre tu empresa y clientes potenciales. Podrás tener más conversaciones que te interesan para el negocio (por ejemplo, ventas) y menos conversaciones que no deseas tener (por ejemplo, preguntas frecuentes).

Mira estos hechos:

  • Se intercambian 20 mil millones de mensajes cada mes entre personas y empresas.
  • 40 millones de negocios activos mensuales usan Messenger.
  • Cada día se envían más de 100 mil millones de mensajes en Messenger, WhatsApp e Instagram.
  • Se han realizado más de $ 5 mil millones en ventas en Messenger durante el año pasado.

Cuantas más conversaciones tengas con clientes potenciales (y también podrá calificarlos directamente dentro del bot), es más probable que te compren.

¡Eso es suficiente para que tus ventas exploten! 💥

3. Acelera tus campañas de marketing

¿Cuál es la tasa de apertura de tus campañas de mailing? (Puedes ir a comprobar, esperaré …)

Si tienes suerte, probablemente ronda el 13% dependiendo de tu industria.

Así que aquí está la realidad…

  • Las tasas de apertura de correo electrónico son tan bajas como 5% -18% y las tasas de clics son 0.2–2.1%.
  • Mientras que Facebook Messenger tiene 70% + tasas de apertura, y 60% + tasas de clics

Además, Facebook Messenger Marketing obtiene una participación 10–80 veces mejor que el correo electrónico y el Facebook News Feed. Y como una extra, los anuncios de Facebook Messenger tienen un costo por adquisición más bajo, a veces es hasta un 30% más bajo.

Messenger Marketing funciona incluso si no tienes un presupuesto de marketing de un millón de dólares. Aquí te muestro cómo puede usar los anuncios de Messenger para la parte superior del embudo:

  • Entregue códigos de cupones de descuento para alentar más ventas. Por ejemplo, $ 10 de descuento en su primera compra, entregada a través del bot y capturando la dirección de correo electrónico del visitante.
  • Guías gratuitas por ejemplo, “5 secretos poco conocidos para aumentar sus ventas en línea”
  • Participaciones en competiciones; por ejemplo, “Gane un año de pizza gratis” para atraer nuevos clientes potenciales.
  • Una oferta de envío gratis en un artículo de bajo costo para generar ventas y alentar a nuevos clientes.

Lo mejor de todo es que puedes obtener clientes potenciales por tan solo $ 3- $ 4, y en algunas industrias, es aún más bajo de $ 1.57 a $ 2.

Si no percibes esto como una oportunidad brillante, no sé qué lo puede ser.

¿Quieres saber más sobre cómo Messenger Marketing puede ayudar a tu negocio?

Haz clic aquí para recibir la Guía de marketing de Essential Messenger a través de Facebook Messenger (¿qué más?). 😉

¿No estás seguro de que si puedes abordar el desarrollo de tu chatbot?

> Solo trabajo con un puñado de clientes, así que envíame un mensaje a través de mi bot de Facebook Messenger y responde algunas preguntas simples sobre tu empresa para que pueda estudiar cómo podemos trabajar.

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