Como bien venimos comentando a lo largo de las semanas, no solo nosotros, sino también gran parte de los entrevistados que han pasado por Planeta Chatbot, uno de los principales retos a los que los bots van a tener que enfrentarse es el desconocimiento. En la actualidad, pocos son los que han oído a hablar de ellos y, como consecuencia, no entienden al 100% como funcionan estos sistemas. Pero este desconocimiento, no solo afecta a los usuarios finales, sino que muchas empresas tampoco se imaginan cómo esta herramienta puede ayudarles a llegar a sus clientes finales. Sin embargo, este problema desaparece por completo gracias a Botsociety, una plataforma que permite hacer mockups de un chatbots para simular la conversación que podría tener el bot con un futuro cliente.
Tal y como comenté en el post de los emojis, una imagen vale más que mil palabras y en este caso, poder ver una recreación completa de lo que será tu bot, es sin duda, la mejor manera de retocar pequeños detalles y tener una idea clara del impacto que puede llegar a tener. Además, cuenta con un modo de prueba gratuito con el que podrás probar todas sus funcionalidades (incluida la de exportar en formato gif o vídeo) para que te hagas una idea de su funcionamiento.
¿Cómo funciona?
Para poder acceder al servicio gratuito de Botsociety solo tienes que registrarte creando una cuenta nueva o a través de tu cuenta en Facebook. Tras llevar a cabo este paso, te aparecerá la siguiente pantalla:
Como puedes comprobar, la ventana que aparece a continuación es el primer paso para crear el mockup de tu futuro chatbot. Para continuar, debes rellenar los siguientes campos:
- El nombre del bot.
- Una imagen para el bot (opcional).
- La plataforma en la que lo quieres desarrollar: Facebook Messenger (+extensión), Slack y GoogleHome.
- Modificar el nombre de “mockup” (opcional).
Tras rellenar estas secciones, (en nuestro caso hemos seleccionado Facebook Messenger para desarrollar el bot de prueba) solo tendrás que clickar en “Start designing” y listo. ¡Es hora de diseñar la conversación!
Bien, ahora que tenemos todo preparado para llevar a cabo nuestra prueba, imaginemos que nuestro bot es capaz de resolver todas las dudas que tengas sobre Planeta Chatbot. Supongamos también, que será capaz de resolver a estas cuestiones básicas:
- ¿Qué es Planeta Chatbot?
- ¿Cómo puedes colaborar?
- ¿Cuándo es el próximo evento?
Para poder responder a estas preguntas, Botsociety pone a tu disposición una plataforma que te permite simular las preguntas del bot y los inputs de los futuros usuarios. Así pues, encontrarás diferentes posibilidades para diseñar las respuestas de tu bot:
- Mensaje de texto.
- Respuestas en Carrusel.
- Imagen.
- Botones.
- Respuestas rápidas.
- Webview.
- Listas.
En este caso, hemos utilizado la opción de botones para dar al usuario la opción de elegir entre las tres posibles preguntas. No olvides, que el diseño de tu bot dependerá directamente del objetivo que este tenga ya que las diferentes opciones se ajustan mejor a unos casos que a otros. Por otro lado, para programar la respuesta del usuario, tienes también opciones, pero como podrás imaginar son diferentes:
- Texto.
- Imagen.
- Localización.
- Mensaje de voz.
Para añadir cualquiera de las respuestas, solo tienes que hacer click en “ADD” y tus respuestas irán apareciendo en el mockup del móvil que aparece en el centro. Partiendo de estos comandos, puedes simular al 100% una conversación y ver un mockup completo de la conversación que tu futuro chatbot podría mantener con tus clientes.
Tras esta explicación, te dejo el link en el que encontrarás el bot que he creado y podrás testear y de lo que es capaz esta fantástica herramienta.
¿Sorprendido, verdad? Sí, a través de esta plataforma puedes recrear una conversación sin necesidad de utilizar una línea de código. De este modo, te harás una idea de cuál será el resultado final de tu bot de una forma rápida, sencilla y, ante todo, eficiente.
Aunque el proyecto que he llevado a cabo a modo de ejemplo es muy sencillo, no debes olvidar que puedes complicar el árbol de respuestas todo lo que desees, y así, tu bot cubrirá todas las especificaciones que deseas.
Bueno, ¿conocías esta herramienta? ¿Qué te parece? No olvides dejar tus comentarios para conocer también tus experiencias.
¡AH! y si te ha sorprendido tanto como me sorprendió a mi, deja tus 👏🏻 que me encantan 😁😍